Один инбокс для чата на сайте, почты, WhatsApp и Telegram — где ИИ отвечает на рутинные вопросы, а остальное отдаёт команде со сводкой и полным контекстом клиента.
14 дней бесплатно. Без привязки карты.
Большинство команд идёт искать общий инбокс на той неделе, когда ломается support@: двое отвечают на одно письмо, тред в WhatsApp умирает у кого-то в телефоне, и никто не может сказать, ответили ли вообще тому злому клиенту со вторника. Классический общий инбокс лечит столкновения — но люди по-прежнему целыми днями печатают одни и те же десять ответов.
Sufox — общий инбокс, где решена и вторая проблема. Все каналы попадают в одну очередь с назначениями, внутренними заметками и защитой от двойных ответов, а на первой линии работает ИИ-агент: он закрывает примерно 7 из 10 рутинных вопросов по вашей базе знаний, а остальное эскалирует со сводкой. Команда открывает диалог, уже зная, кто клиент, о чём он спрашивал раньше и что успел попробовать ИИ.
Всё приходит в одно место и разложено так, как реально работает команда:
Не чат-бот, прикрученный сбоку, — ИИ на каждом шаге работы.
Отвечает на рутинные вопросы по базе знаний круглосуточно и ссылается на источники.
Когда нужен человек, диалог приходит со сводкой от ИИ — без археологии по переписке.
Черновики, переписывание и правка тона по вашей документации и треду — решение остаётся за вами.
Компания, тариф, прошлые диалоги и активность рядом с каждым тредом, пока вы печатаете.
Сохранённые ответы в одном «/», с переменными, подставленными из диалога.
Каждый ответ ИИ оценивается: видно долю решённого, пробелы и CSAT по каналам.
Боковая панель отвечает на вопросы, которые команда раньше задавала друг другу:
Каждый тариф — фиксированная цена за рабочее пространство: $99, $219 или $499 в месяц, и на всех неограниченная команда — общий инбокс, где общий доступ действительно бесплатен. Тарифы отличаются объёмом ИИ (1 000, 2 500 или 7 500 ответов в месяц) и дополнениями вроде Copilot и проактивных кампаний начиная с Growth; пополнение за $49 добавляет 1 000 ИИ-запросов, когда месяц выдался горячим.
Если сравниваете с общими инбоксами, где платят за место, посчитайте на реальном размере команды: пять мест почти в чём угодно стоят дороже фиксированных $99 — и это до того, как в них появится ИИ-агент, делающий семь десятых работы.
Подключите каналы за полдня — ИИ начнёт разбирать очередь сразу.