Напишите один раз — отвечайте везде

Каждая статья работает в две смены: клиенты ищут её в справочном центре, а ИИ-агент проговаривает её в чате. Одна правка обновляет обе.

Начать бесплатноЗаказать демо
Опубликовать
Опубликовано
Редактировать

Сброс пароля

Забыли пароль или просто пора его сменить — сброс займёт меньше минуты и никогда не требует писать в поддержку.

Шаги

  1. 1. В меню аккаунта откройте Настройки → Безопасность.
  2. 2. Нажмите Сбросить пароль.
  3. 3. Защищённая ссылка для сброса ждёт в почте — она действует 30 минут.
  4. 4. Задайте новый пароль и нажмите Сохранить.

Совет: Пусть менеджер паролей придумает длинный и уникальный пароль — который вы больше нигде не повторяете.

Публикуйте здесь. Отвечайте везде.

Простые факты о том, как это устроено.

100%
статей могут кормить агента — и опубликованные, и только внутренние
50+
языков доступно через ИИ-перевод в один клик
1 клик
импортирует вашу библиотеку из Zendesk, Intercom, Freshdesk или Notion
Безлимит
вложенности страниц, порядок меняется перетаскиванием

Соберите все документы на одну полку

Обойдите сайт краулером, загрузите файлы, отзеркальте Notion и Drive или перенесите старый справочный центр целиком — Sufox держит каждый источник свежим без копипаста.

Обход сайта

Идёт обход сайта — страницы превращаются в источники с расписанием обновления

Загрузка файлов

PDF, документы Word, таблицы — просто перетащите их сюда.

Зеркало Notion

Ваши страницы и базы данных, пересинхронизация по требованию.

Зеркало Drive

Документы и таблицы остаются связанными, а не скопированными.

Старый хелпдеск

Перенесите всё из Zendesk, Intercom или Freshdesk.

Факты, найденные сами

Ключевые детали продукта добываются с вашего сайта и остаются в работе.

Статьи, готовые для агента

Всё, что вы пишете здесь, заодно служит исходником для бота.

Посмотреть, как он отвечает

Авторы пишут. Инструмент поспевает.

Слэш-меню, таблицы, код, эмбеды. Комментарии по месту, живые курсоры, снимок каждого изменения и сохранение каждые три секунды — ничего не теряется и никто никому не мешает.

Переучиваться не нужно

Слэш-команды, таблицы, блоки кода, списки задач, видеоэмбеды — те же приёмы, к которым вы привыкли.

Дерево перетаскиванием

Вкладывайте страницы и группы на любую глубину, меняйте порядок одним перетаскиванием.

Снимки версий

Каждая правка становится версией, к которой можно вернуться. Откат — в один клик.

Заметки на полях

Комментируйте конкретное предложение или картинку и закрывайте тред, когда вопрос решён.

Живые курсоры

Видно соавторов прямо в документе, пока они печатают, — никто ничего не перезапишет.

Постоянное сохранение

Работа фиксируется каждые три секунды, всегда.

Непрочитанная статья — это молчащий сотрудник

Подключите базу — и каждая страница начнёт отвечать клиентам со ссылкой на источник. Внутренние регламенты научат бота, ни разу не выйдя в публикацию.

  • Подключите базу — и каждая её статья становится готовой к ответу.
  • Внутренние документы учат агента, оставаясь невидимыми для клиентов.
  • Ответ ссылается на конкретную статью, из которой он собран.
  • Слабые ответы и те, что получили минус, всплывают на дашборде как пробелы.
  • Один клик превращает любой пробел в следующую статью.
Вопросы, на которые бот не ответил, — это ваш контент-план.
Агент поддержкиОтвечает по вашей подключённой базе знаний

База знаний, подключённая к агенту

Центр помощи48 статейОпубликовано
Внутренние регламенты12 статейПриватно

Агент учится на обоих — публикация лишь решает, какие видят клиенты.

Клиент спрашивает

Как обновить карту для оплаты?
Зайдите в Настройки → Биллинг, нажмите Обновить способ оплаты и введите новую карту — она заработает со следующего счёта. Из: Обновить способ оплаты

Сайт документации, который поднимется до обеда

Запустите его на своём домене или на бесплатном адресе yourcompany.sufox.com. Поиск, хлебные крошки и оглавление идут в комплекте, а отдельные центры под каждый продукт или аудиторию — не проблема.

  • Свой домен — или мгновенный поддомен sufox.com без единой настройки DNS.
  • Логотип и фавикон ваши; главной страницей может стать любая статья.
  • Посетителю доступны полноценный поиск, оглавление, хлебные крошки и ссылки «вперёд/назад».
  • Поднимайте несколько центров — по одному на продукт, бренд или аудиторию.
Sufox
RU

Начало работы

Создайте аккаунт, подключите канал и поздоровайтесь за пару минут.

4 страниц

Аккаунт и биллинг

Тарифы, счета и рычаги управления рабочим пространством.

6 страниц

Интеграции

Подключите инструменты, в которых команда и так живёт.

5 страниц

Уведомления

Решайте, о чём команда получает оповещения — и когда это можно.

3 страниц

API и вебхуки

Автоматизируйте поверх платформы собственным кодом.

4 страниц

Решение проблем

Решайте частые неполадки сами — без обращения в поддержку.

3 страниц

Сброс пароля
Пригласить команду
Подключить входящие
Работает на Sufox

Выпустите его на 50 языках уже к обеду

Один клик переводит статью — или весь сайт. Читатель переключает язык на той же странице, поэтому не появляется дубликата, который отстанет от оригинала.

  • Выберите язык по умолчанию и добавьте сверху любой из 50+ языков.
  • Переводите постранично — или всё разом.
  • Языки живут на одной странице: переключение подменяет версию, а не плодит копии.
  • Поиск и меню следуют за языком, который выбрал читатель.
Аккаунт и биллингReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Смените язык — читатель остаётся на месте: та же статья меняет текст, а не раздваивается на копии.

Смените инструмент, не потеряв ни страницы

Заберите Zendesk, Intercom, Freshdesk или любой размещённый центр. Отзеркальте Notion или Drive, обойдите сайт краулером, загрузите файлы — и запускайте импорт повторно когда угодно, без дублей.

Хелпдески

Zendesk, Intercom, Freshdesk или любой размещённый центр приезжает редактируемым деревом с повторной синхронизацией.

Notion

Войдите по OAuth, отзеркальте иерархию и пересинхронизируйте, когда она изменится.

Google Drive

Подключите один раз — документы придут редактируемыми страницами.

Сайты и файлы

Обойдите свой нынешний сайт документации или загрузите файлы сразу как страницы.

Документация, которая отвечает сама

Разместить статьи может любой инструмент. Разница в другом: нажали «Опубликовать» — и статья сама начинает разбирать очередь поддержки.

База знаний SufoxОтдельный инструмент для доков
Размещённый многоязычный справочный центр
ИИ-перевод всего сайта в один клик
Статьи отвечают клиентам через ИИ-агента
Пробелы в контенте, добытые из живых диалогов
Импорт из Zendesk, Notion и обход сайтаКопипаст вручную
Версии, комментарии и живое присутствиеЧасто отдельный платный тариф

Спрашивают часто — отвечаем коротко

Как статьи подключаются к агенту, что переживает импорт из Zendesk и Notion, как устроены языки и что в планах.

Связь — это сама публикация: статья регистрируется как источник знаний, привязывается к каждому агенту воркспейса и тут же индексируется для поиска. Снимите с публикации — исчезнет так же быстро. Никаких заданий синхронизации, никакого переобучения и никаких устаревших ответов.
Да: мастер показывает ваши статьи по всем локалям, и вы импортируете их целиком или выборочно. Они приезжают редактируемым сайтом, где языки сохранены как версии одной и той же страницы, и сразу начинают кормить агента. Повторный запуск импорта обновляет статьи на месте, а не дублирует их.
Авторизуйтесь по OAuth — и ваш воркспейс отзеркалится сюда сайтом базы знаний с сохранённой иерархией. Пересинхронизируйте, когда Notion изменится. Обход существующего сайта документации или обычная загрузка файлов работают ничуть не хуже.
У каждого сайта есть локаль по умолчанию плюс сколько угодно из 50+ поддерживаемых. ИИ-перевод покрывает одну статью или весь сайт одним кликом, а переводы группируются постранично: посетитель переключает язык на той же статье, а не попадает на случайную копию.
Из коробки он живёт на yourcompany.sufox.com без единой настройки DNS. Свои домены — в планах; пока брендированный поддомен работает с момента первой публикации.
Нет: держите столько сайтов, сколько нужно, — у каждого своё имя, слаг, логотип, фавикон, языки и главная страница, например по одному на продукт или бренд. Сайты публикуются и снимаются с публикации независимо, в том числе массово.

Опубликуйте один раз. Закройте повторяющийся вопрос навсегда.

Принесите контент из Zendesk, Notion или с сайта — справочный центр и агент запустятся вместе.

Начать бесплатноЗаказать демо

Смотрите дальше

Остальной Sufox

ИИ-агентОтвечает первым в любом канале: опирается на вашу документацию, честно ссылается на источники и вовремя передаёт диалог человеку.ПодробнееИнбоксВсе каналы в одной очереди, вся команда внутри — эскалации приходят уже со сводкой.ПодробнееСообщения клиентамТуры, опросы, баннеры и анонсы, которые доходят до клиента раньше, чем появится обращение.ПодробнееАналитикаГотовые отчёты, дашборд, который собирается перетаскиванием, и честная картина того, что закрывает ИИ.ПодробнееCopilotРанний доступСводки переписки, перевод и готовые черновики ответов для операторов — прямо в очереди.Подробнее