O Intercom inventou as mensagens no app — e cobra por assento, mais uma taxa cada vez que a IA dele resolve algo. No Sufox, o trabalho da IA já está no preço mensal fixo; nenhuma resposta acrescenta uma linha na fatura.
Quem procura uma alternativa ao Intercom costuma citar as mesmas duas frustrações: assentos e medidores. A cobrança por assento faz a fatura crescer a cada colega de time que encosta na caixa de entrada, e a taxa de IA por resolução faz um mês movimentado custar mais que um mês tranquilo — quanto melhor a IA trabalha, maior a fatura.
O Sufox elimina as duas variáveis. Um preço fixo por workspace — $99, $219 ou $499 por mês — cobre colegas de time ilimitados e uma cota mensal fixa de respostas de IA: 1.000 requisições no Startup, 2.500 no Growth e 7.500 no Business. Se precisar de mais, a recarga custa $49 fixos a cada 1.000 requisições extras. Você decide quando gastar mais; o medidor nunca decide por você.
Cobrança de IA por uso parece justa até você tentar colocá-la no orçamento. Quando cada resolução automática tem uma taxa, o custo do seu suporte acompanha as semanas mais cheias: um lançamento, um pico sazonal ou uma instabilidade viram uma fatura maior justamente quando o time está sob mais pressão. Não vamos citar números exatos de concorrentes aqui — os preços mudam, então confira a página de preços atual deles —, mas o modelo em si é o ponto: assentos somados a resoluções medidas deixam o total difícil de prever.
Um preço fixo por workspace com cota de IA inclusa se comporta ao contrário. O custo permanece constante enquanto o volume oscila, o time inteiro pode trabalhar na caixa de entrada sem contas de assento, e as mensagens proativas — banners, tooltips, pop-ups, e-mails — fazem parte do mesmo plano, em vez de serem um produto cobrado à parte.
| Recurso | Sufox | Intercom |
|---|---|---|
| Modelo de cobrança | Fixo por workspace: $99 / $219 / $499 por mês | Cobrança por assento, mais taxas de uso da IA |
| Cobrança das respostas de IA | Cota mensal fixa: 1.000 a 7.500 requisições, inclusas | O Fin cobra por resolução, além do preço do assento |
| Membros do time inclusos | Ilimitados em todo plano | Cada colega de time precisa de um assento pago |
| Previsibilidade de custo | A fatura não se mexe; recargas só se você quiser | O total varia com resoluções e tamanho do time |
| Mensagens proativas | Campanhas, banners, tooltips e e-mails inclusos | Fortes — cobradas por mensagens/nível de recursos |
| Base de conhecimento | Inclusa — rastreamento do site, Notion, relatórios de lacunas | Inclusa (Articles), mas as respostas do Fin custam por resolução |
| Canais | Widget, e-mail, WhatsApp, Telegram — todos os planos | Messenger, e-mail, WhatsApp e outros — depende do nível |
| Tempo de implantação | No mesmo dia, sem precisar de desenvolvedor | Rápido no básico; fluxos avançados demoram mais |
| Multimarca | Até dez marcas em uma fila; $29/mês por marca extra | Vários workspaces com custo adicional |
| Migração | Grátis, feita por nós, a partir do Intercom | — |
Última revisão: agosto de 2026. Os detalhes sobre os concorrentes vêm dos materiais públicos deles; os sites oficiais seguem sendo a autoridade sobre os preços atuais.
O agente de IA do Sufox responde a partir do conteúdo que você já tem, e o trabalho dele está coberto pela cota do plano:
Conhecimento conectado a este agente
O agente aprende com os dois; a publicação decide só quais os clientes veem.
Um cliente pergunta
Artigos, conversas antigas e configurações do workspace vêm junto sem custo — quem faz o trabalho é o nosso time. Uma migração típica termina em poucos dias, e nada impede você de manter a ferramenta antiga rodando em paralelo enquanto compara.
O que viaja com você
Duas semanas grátis, o cartão fica na sua carteira — e a migração dos dados é por nossa conta.