Um suporte que se responde sozinho — em todo lugar onde o cliente escreve

Alimente-o com a sua documentação em uma tarde. Ele responde 24 horas por dia em qualquer idioma e só escala o que realmente precisa de uma pessoa — sem sobretaxa por atendente, porque ele já vem dentro de todos os planos.

Começar teste grátisAgendar demonstração

O primeiro dia fica diferente

10+
lugares onde ele responde — widget, mensageiros, helpdesks — um só cérebro em todos eles
7+
formas de alimentá-lo: rastreio do site, uploads, Notion, Drive, a sua central de ajuda antiga e mais
Qualquer
idioma que entra, o mesmo idioma que sai — a detecção é automática
24/7
de plantão — as pessoas entram só quando o caso realmente precisa delas

Ele cita a sua documentação — ou fica calado

Um bot que improvisa queima a confiança em uma mensagem. Este responde estritamente a partir do que você deu a ele e encaminha o resto.

  • Busca primeiro: a resposta é montada com o seu conteúdo, não com o nada.
  • Confiança baixa significa escalonamento — o caso vai para o time certo, escolhido pelo contexto e pelo histórico.
  • Os fatos centrais do produto são extraídos do seu site e mantidos constantes.
  • Capturas de tela e fotos nas mensagens do cliente são lidas, não ignoradas.
Aponte-o para a sua documentação no playground e veja como ele responde antes de qualquer coisa entrar no ar.
Clipe: uma resposta citando 3 fontes, com o índice de confiança inspecionado no playground de testes

As suas respostas já existem. Conecte-as.

Aponte para o site, solte arquivos, sincronize Notion ou Drive, ou importe a central de ajuda que você já mantém — tudo vira matéria-prima de resposta sem reescrever uma linha.

Rastreio do site

Clipe: o rastreador de site processando páginas — URLs virando fontes de conhecimento com agenda de re-rastreamento

Upload de arquivos

Solte PDF, DOCX ou XLSX direto ali.

Sincronização com o Notion

Bancos de dados e páginas, sempre atualizados.

Sincronização com o Drive

Planilhas e documentos, sempre atualizados.

Helpdesk antigo

Puxe os artigos do Zendesk, do Intercom ou do Freshdesk.

Fatos achados sozinho

O básico do produto é colhido do seu site e tecido nas respostas.

Artigos nativos

A sua central de ajuda no Sufox alimenta o agente automaticamente.

Abrir a Base de Conhecimento

Nada muda a não ser que você mude

O agente nunca se reescreve às escondidas. Todo ajuste é deliberado, é seu, e pode ser testado em particular antes.

Lacunas, reunidas

As perguntas sem resposta se empilham em uma lista. Escreva a resposta uma vez e ela fica fixada para sempre.

Clipe: uma lacuna de conhecimento resolvida em uma resposta fixada com um clique

Regras de comportamento

Dirija o estilo dele, quando ele pede detalhes e quando ele chama uma pessoa — sempre ativas ou limitadas a palavras-chave, por canal.

Respostas fixadas

Para perguntas com uma única resposta certa, trave a sua. Ela sempre vence.

Ajustes de voz

Tamanho, calor humano, instinto de escalonamento — botões, não engenharia de prompt.

Fluxos guiados

Diagnóstico em várias etapas que junta os fatos antes de uma pessoa entrar.

Contrate uma vez, tenha gente em todo canto

Chat ao vivo, Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, o seu app — mais Zendesk, Intercom e Freshdesk, se a casa for lá. Uma personalidade, um conjunto de conhecimento, ajustado por canal.

Web widgetUma resposta antes mesmo de a página rolar
Sufox Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppMais rápido do que o cliente digita a próxima pergunta
Sufox Supportonline
Can I switch my plan to yearly?13:42
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.13:42
Will I get an invoice for accounting?13:43
Yes — sent to your billing email just now.13:43
Type a message
TelegramBot ou Mini App — o agente é o mesmo
Sufox Supportbot
Where's my order #4127?09:18
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:18
Can I change the delivery address?09:19
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:19
Message

Os bots antigos não eram IA. Eram menus de telefone.

Um segue o script que recebeu. O outro leu tudo o que você publica.

Agente de IA do SufoxChatbot de script
TreinamentoLê o seu site e a sua documentação sozinhoCada resposta escrita à mão por você
Becos sem saídaEscala para o seu time com a história completaDiz "escreva para o suporte" e desiste
IdiomasResponde no idioma que o cliente usouFala só o que você colocou no script
EvoluçãoFica mais afiado com as conversas reaisCongelado até você editar
AlcanceWidget, WhatsApp, Telegram e mais de 10 outrosO widget, e só

As perguntas que aparecem primeiro

De onde vem o conhecimento, quando as pessoas entram e como manter toda resposta honesta.

Das fontes que você conecta: um rastreio automático do seu site, arquivos enviados, Notion, Google Drive, uma central de ajuda existente no Zendesk, Intercom ou Freshdesk, ou artigos escritos dentro do próprio Sufox. Os fatos principais do produto também são extraídos do seu site automaticamente. Um agente só usa as fontes vinculadas a ele.
Toda resposta carrega um índice de confiança, e abaixo do seu limite o chute acaba: ele pode oferecer alternativas, passar a conversa para o seu time ou as duas coisas — você decide. Uma sequência de respostas fracas também pode disparar a transferência automática. Os escalonamentos chegam à caixa de entrada com todo o contexto da conversa.
As respostas são montadas com trechos recuperados do seu próprio conteúdo, atrás de instruções antialucinação e travas de confiança. Perguntas com uma única resposta certa podem receber uma resposta fixada, que sempre tem prioridade sobre a geração, e as regras de orientação cercam os temas que ele deve evitar ou escalar.
O widget de chat, WhatsApp, Telegram — inclusive grupos e Mini Apps —, Slack, Discord, Facebook Messenger, Instagram, comentários de Página do Facebook e e-mail, além de Zendesk (tickets e Messaging), Intercom e Freshdesk. Um agente, uma personalidade, com controles de comportamento por canal.
Sim — ele reconhece o idioma de cada cliente e responde nele, pesquisando o seu conhecimento entre idiomas, de modo que uma documentação em inglês atende uma pergunta feita em português. Avisos do sistema, como as mensagens de transferência, também são localizados. Travar tudo em um único idioma também é uma opção.
Converse você mesmo com o agente no playground: toda resposta mostra as fontes e o índice de confiança. Avalie as mudanças de conhecimento, personalidade e regras antes de qualquer cliente vê-las.
Nunca. As suas fontes e conversas servem apenas aos seus próprios clientes — nada atravessa contas e nada treina o modelo de ninguém. Os modelos de linguagem são chamados puramente para inferência, e cada agente lê somente as fontes vinculadas a ele.

Deixe as respostas encontrarem os seus clientes

Uma tarde de configuração, catorze dias grátis, zero dados de cartão.

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O resto do Sufox

InboxTodos os canais em uma fila, o time inteiro convidado — as escalações chegam já resumidas.Saiba maisBase de ConhecimentoA central de ajuda que o cliente pesquisa — e a fonte que a sua IA cita, atualizadas juntas.Saiba maisMensagens ao clienteTours, pesquisas, banners e comunicados que alcançam o cliente antes de existir um ticket.Saiba maisAnalyticsRelatórios prontos, um dashboard montado arrastando widgets e uma leitura direta do que a IA fecha.Saiba maisCopilotAcesso antecipadoResumos de conversa, tradução e rascunhos de resposta para os atendentes, dentro da própria fila.Saiba mais