O time inteiro dentro. Assentos de graça.

A IA limpa as perguntas repetidas antes de alguém precisar lê-las; as pessoas pegam o que sobra com a história já escrita. Convide todo mundo — o preço não se mexe.

Cartão bloqueado após pagamento recusado

Resolver
Conversa
Ava R.11:46 AM

O pagamento falhou mas o dinheiro foi debitado

Suporte Sufox11:47 AM

Nada com que se preocupar: a cobrança recusada é estornada sozinha — seu banco deve mostrar o valor em 3 a 5 dias úteis.

Ava R.11:49 AM

E agora o próprio cartão está bloqueado — como eu resolvo isso?

Sofia11:52 AM

Olá, sou a Sofia — verificando sua solicitação agora.

ResponderNotasCopilot
Digite sua resposta ou "/" para macros
Enviar

Café da manhã, e a fila já mais curta

Quando você senta, os tickets rotineiros já não estão lá e o resto chega etiquetado.

O bot ficou com as fáceis

Redefinição de senha, dúvidas de entrega, o básico dos planos — resolvidos durante a noite, sem toque humano.

As pessoas recebem um briefing

Tudo o que exige julgamento aparece já resumido, com a história do cliente anexada.

Ninguém trabalha no escuro

Notas compartilhadas, @menções e indicadores de presença mostram quem está em quê, ao vivo.

Ninguém precisa bancar o guarda de trânsito

As conversas se arquivam sozinhas nas listas certas e caem em colegas de time que estão mesmo online.

  • Listas embutidas para os seus tickets, escalações, conversas adiadas, menções e o que a IA está segurando ou já fechou
  • Qualquer filtro que você montar pode virar uma visão compartilhada com o time inteiro
  • A distribuição roda por rodízio ou para quem está com menos carga, respeitando turnos
  • Quem está de férias ou fora do turno simplesmente não entra na roda
Inbox
Sua inbox
Menções2
Minhas6
Filas
Precisa de humano1
Pastas
Agente de IA
Canais
Mais

Digite uma vez, reutilize para sempre

Respostas salvas, rascunhos que sobrevivem à troca de aba, notas internas e status de entrega por mensagem — tudo dentro da própria caixa de escrita.

  • Um editor completo — solte capturas de tela e arquivos inline
  • Respostas públicas e notas só do time dividem a mesma visão da conversa
  • Respostas pela metade se guardam sozinhas enquanto você pula entre conversas
  • Digite uma barra e a macro responde, marca, atribui ou fecha de uma só vez
  • Cada mensagem mostra se chegou, com reenvio imediato se não chegou

Pare de perguntar duas vezes.
Está tudo bem ali.

Repetir o número do pedido para uma empresa é como gritar no vazio. No Sufox a resposta já está ao lado da conversa antes de o atendente precisar perguntar.

  • Nome, empresa, plano e quaisquer campos personalizados fixados ao lado da caixa de resposta
  • A página em que a pessoa estava, as tags dela, as pastas e todas as conversas anteriores
  • Escreva de dois apps e você continua sendo uma pessoa com uma ficha só
  • O que ficar ambíguo é mesclado na mão por um diálogo com busca
  • O casamento automático usa só identificadores rígidos — cada mesclagem é confirmada por uma pessoa
Toda conversa abre com o histórico inteiro do cliente a um olhar de distância.
AR
Ava RennerUsuário
ava.r@northgate.co
Berlim, DE 11:54

Detalhes

EmpresaNorthgate
Conversas3
Visto pela primeira vezhá 21d
Visto por últimohá 4m
SaídaInscrito

Conversas recentes

  • Cobrança em dobro na fatura de marçohá 4m
  • Onde está meu estorno?há 2d

Segmentos

VIPCobrançaEU
Enviar mensagemCancelar inscriçãoMesclar…

Traga o arquivo. Pule a reconstrução.

A maioria das ferramentas cobra a troca em conversas perdidas e um bot que não sabe nada. O Sufox importa Zendesk, Freshdesk ou Intercom por inteiro.

  • O primeiro dia começa com o seu arquivo inteiro, pesquisável
  • Macros, tags e estrutura chegam montadas — sem uma segunda configuração
  • A fila não para enquanto a mudança acontece
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Sufox

O que viaja com você

  • O arquivo de conversasImportado inteiro e localizável na hora
  • Pessoas e organizaçõesDeduplicadas já na chegada
  • Conteúdo da central de ajudaAlimenta a IA desde o primeiro dia
  • Respostas salvasFuncionam de imediato
  • Times, tags e configuraçõesRecriados como estavam

Corte os segundos. Eles eram horas.

Seleção múltipla, sonecas com hora marcada, marcadores de urgência, busca que mostra preview, contadores que concordam entre si e lixo fora do campo de visão — os pequenos cortes, curados.

Seleção múltipla

Feche, atribua ou marque uma pilha inteira de conversas de uma vez só.

Soneca com hora

Estacione uma conversa; ela volta à tona exatamente na hora combinada.

Marcadores de urgência

Marque o que está pegando fogo e ele brilha em todas as listas.

Busca com preview

Leia a mensagem encontrada antes mesmo de abrir a conversa.

Contadores honestos

O número de não lidas é o mesmo em toda aba aberta.

Gaveta do lixo

O spam se arquiva sozinho, longe da fila de trabalho.

O que perguntam os times que estão vindo para cá

Configuração, canais e o revezamento entre IA e gente — respondidos sem rodeios.

Treze no total — chat ao vivo, e-mail, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram e mais. Todos despejam na mesma fila, e o cliente que pula de app em app mantém um histórico contínuo.
O agente faz o primeiro contato em tudo e repassa o que exige julgamento — a conversa cai na lista Precisa de humano com o histórico e um resumo escrito pela IA. O seu time também pode assumir qualquer conversa cuidada pelo bot em um clique e devolvê-la com a mesma rapidez.
A política é sua: rodízio parelho ou peso para quem está menos carregado. O roteamento respeita as escalas de turno e as folgas e pula em silêncio quem está marcado como ausente — as conversas só chegam a quem está presente para responder.
Sim — a lista IA cuidando é uma janela ao vivo para cada conversa em que o bot está no meio do caminho, e IA resolveu guarda as terminadas. Abra qualquer uma, acompanhe a leitura e assuma o volante quando quiser.
Não — uma macro disparada pelo menu de barra também pode atribuir a conversa, colar tags ou fechá-la junto com o envio da resposta. A resposta e a arrumação acontecem em uma tecla só.
Eles são costurados em um único contato automaticamente no instante em que a mensagem chega — a correspondência usa apenas identificadores rígidos. Os casos que a automação não consegue decidir com segurança ganham um diálogo de mesclagem manual com busca.

Dê a fila para a empresa inteira

Conecte os seus canais, ligue a IA e convide todo mundo — os assentos são gratuitos em todos os planos. Teste de 14 dias, sem cartão.