Das ganze Team dabei. Arbeitsplätze bleiben frei.

Die KI räumt die Wiederholungsfragen ab, bevor sie jemand liest; Ihre Leute greifen sich den Rest — die Vorgeschichte ist schon geschrieben. Laden Sie alle ein: Der Preis bewegt sich nicht.

Kostenlos testenDemo buchen

Karte nach fehlgeschlagener Zahlung gesperrt

Lösen
Konversation
Ava R.11:46 AM

Zahlung fehlgeschlagen, aber Geld wurde abgebucht

Sufox Support11:47 AM

Kein Grund zur Sorge: Die fehlgeschlagene Abbuchung wird von selbst rückgängig gemacht — deine Bank zeigt sie dir innerhalb von 3–5 Werktagen wieder.

Ava R.11:49 AM

Und jetzt ist auch noch die Karte gesperrt — wie bekomme ich das weg?

Sofia11:52 AM

Hallo, ich bin Sofia — ich prüfe deine Anfrage jetzt.

AntwortenNotizenCopilot
Antwort eingeben oder "/" für Makros
Senden

Morgenkaffee, und die Warteschlange ist schon kürzer

Wenn Sie sich hinsetzen, sind die Routinetickets weg und der Rest ist beschriftet.

Die einfachen hat der Bot genommen

Passwort-Resets, Lieferfragen, Tarif-Basics — über Nacht erledigt, ohne dass ein Mensch eingreifen musste.

Ihr Team bekommt ein Briefing

Alles, was Urteilsvermögen braucht, erscheint vorab zusammengefasst — die Vorgeschichte des Kunden liegt bei.

Niemand arbeitet im Blindflug

Gemeinsame Notizen, @Erwähnungen und Präsenzpunkte zeigen live, wer woran sitzt.

Niemand spielt Verkehrspolizist

Konversationen sortieren sich selbst in die richtigen Listen und landen bei Teammitgliedern, die tatsächlich online sind.

  • Integrierte Listen für Ihre eigenen Tickets, Eskalationen, zurückgestellte Threads, Erwähnungen und alles, was die KI gerade hält oder schon geschlossen hat
  • Jeden Filter, den Sie bauen, können Sie als gemeinsame Ansicht für das ganze Team anheften
  • Die Verteilung läuft per Round-Robin oder an die geringste Auslastung — und kennt die Schichtpläne
  • Wer im Urlaub oder außerhalb der Schicht ist, wird schlicht nie eingeteilt
Posteingang
Dein Posteingang
Erwähnungen2
Meine6
Warteschlangen
Braucht Mensch1
Ordner
KI-Agent
Kanäle
Mehr

Einmal tippen, für immer wiederverwenden

Gespeicherte Antworten, Entwürfe, die den Tabwechsel überleben, interne Notizen und der Zustellstatus jeder einzelnen Nachricht — alles direkt im Schreibfeld.

  • Ein vollwertiger Editor — Screenshots und Dateien direkt hineinziehen
  • Öffentliche Antworten und teaminterne Notizen teilen sich eine Threadansicht
  • Halb geschriebene Antworten sichern sich selbst, während Sie zwischen Konversationen springen
  • Ein Schrägstrich genügt, und ein Makro antwortet, taggt, weist zu oder schließt — in einem Zug
  • Jede Nachricht zeigt, ob sie angekommen ist — und geht sofort erneut raus, wenn nicht

Fragen Sie nicht zweimal.
Es steht längst da.

Einem Unternehmen zum zweiten Mal die Bestellnummer zu diktieren fühlt sich an wie Rufen ins Leere. In Sufox steht die Antwort neben der Konversation, bevor Ihr Team überhaupt fragen muss.

  • Name, Unternehmen, Tarif und beliebige eigene Felder — angeheftet neben dem Antwortfeld
  • Die Seite, auf der er war, seine Tags, Ordner und dazu jede frühere Konversation
  • Schreibt jemand aus zwei Apps, ist er trotzdem eine Person mit einer Akte
  • Alles Mehrdeutige führen Sie von Hand zusammen — über einen durchsuchbaren Dialog
  • Der automatische Abgleich hält sich an harte Identifikatoren — jede Zusammenführung bestätigt ein Mensch
Jeder Thread öffnet sich mit der ganzen Kundenhistorie in Blickweite.
AR
Ava RennerNutzer
ava.r@northgate.co
Berlin, DE 11:54

Details

UnternehmenNorthgate
Konversationen3
Erstmals gesehenvor 21 T.
Zuletzt gesehenvor 4 Min.
OutboundAbonniert

Letzte Konversationen

  • Doppelbelastung auf März-Rechnungvor 4 Min.
  • Wo ist meine Erstattung?vor 2 T.

Segmente

VIPAbrechnungEU
Nachricht sendenAbmeldenZusammenführen…

Bringen Sie das Archiv mit. Sparen Sie sich den Neuaufbau.

Die meisten Tools lassen Sie den Wechsel mit verlorenen Threads und einem ahnungslosen Bot bezahlen. Sufox importiert Zendesk, Freshdesk oder Intercom im Ganzen.

  • Tag eins beginnt mit Ihrem vollständigen Archiv — durchsuchbar
  • Makros, Tags und Struktur kommen fertig zusammengebaut an — keine zweite Einrichtung
  • Die Warteschlange pausiert während des Umzugs kein einziges Mal
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Sufox

Was mit umzieht

  • Das KonversationsarchivVollständig importiert und sofort auffindbar
  • Menschen und UnternehmenBeim Eintreffen dedupliziert
  • Inhalte des Help-CentersSpeisen die KI ab Tag eins
  • Gespeicherte AntwortenFunktionieren sofort
  • Teams, Tags und EinstellungenGenau so wiederhergestellt, wie sie waren

Sparen Sie die Sekunden. Es waren Stunden.

Mehrfachauswahl, terminierter Schlummer, Dringlichkeitsmarker, Suche mit Vorschau, Zähler, die überall dasselbe sagen, und Müll außer Sichtweite — die kleinen Wunden des Alltags, verheilt.

Mehrfachauswahl

Einen ganzen Stapel Threads auf einmal schließen, zuweisen oder taggen.

Terminierter Schlummer

Parken Sie eine Konversation — sie taucht genau dann wieder auf, wenn sie fällig ist.

Dringlichkeitsmarker

Markieren Sie, was brennt — es leuchtet in jeder Liste.

Suche mit Vorschau

Lesen Sie die passende Nachricht, bevor Sie den Thread überhaupt öffnen.

Ehrliche Zähler

Die Ungelesen-Zahl ist in jedem offenen Tab dieselbe.

Spam-Schublade

Müll legt sich selbst ab — weit weg von der Arbeitswarteschlange.

Gefragt von Teams, die gerade wechseln

Einrichtung, Kanäle und die Staffelübergabe zwischen KI und Mensch — schlicht beantwortet.

Dreizehn insgesamt — Live-Chat, E-Mail, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram und mehr. Sie alle münden in dieselbe Warteschlange, und ein Kunde, der zwischen Apps springt, behält eine ununterbrochene Historie.
Der Agent übernimmt bei allem den Erstkontakt und reicht weiter, was Urteilsvermögen braucht — der Thread landet in der Liste „Erfordert Mensch“ mit seiner Historie und einem von der KI geschriebenen Briefing. Ihr Team kann außerdem jeden vom Bot geführten Thread mit einem Klick übernehmen und ebenso schnell zurückgeben.
Sie legen die Regel fest: gleichmäßig rotieren oder zugunsten der geringsten Auslastung gewichten. Die Verteilung achtet auf Schichtpläne und Abwesenheiten und überspringt stillschweigend jeden, der als abwesend markiert ist — Threads erreichen nur Menschen, die auch da sind, um zu antworten.
Ja — die Liste „KI bearbeitet“ ist ein Live-Fenster auf jeden Thread, in dem der Bot gerade mitten im Gespräch steckt, und „KI gelöst“ hält die fertigen bereit. Öffnen Sie jeden davon, lesen Sie mit und übernehmen Sie das Steuer, wann immer Sie mögen.
Nein — ein Makro, das Sie aus dem Slash-Menü starten, kann den Thread auch zuweisen, Tags anhängen oder ihn schließen, während die Antwort rausgeht. Antwort und Nacharbeit passieren in einem einzigen Tastendruck.
Er wird automatisch in dem Moment zu einem einzigen Kontakt zusammengeführt, in dem eine Nachricht eintrifft — der Abgleich läuft ausschließlich über harte Identifikatoren. Fälle, die die Automatik nicht sicher entscheiden kann, bekommen einen manuellen Merge-Dialog mit Suche.

Geben Sie die Warteschlange dem ganzen Unternehmen

Kanäle anschließen, KI einschalten, alle einladen — Arbeitsplätze sind in jedem Tarif kostenlos. 14 Tage testen, ohne Karte.

Kostenlos testenDemo buchen

Weiter erkunden

Der Rest von Sufox

KI-AgentErste Instanz auf jedem Kanal — verankert in Ihrer Doku, ehrlich zu ihren Quellen, schnell bei der Übergabe.Mehr erfahrenWissensdatenbankDas Help-Center, das Kunden durchsuchen — und die Quelle, die Ihre KI zitiert, gemeinsam aktualisiert.Mehr erfahrenKundennachrichtenTouren, Umfragen, Banner und Ankündigungen, die Kunden erreichen, bevor Tickets entstehen.Mehr erfahrenAnalyticsFertige Reports, ein zusammenziehbares Dashboard und ein klarer Blick darauf, was die KI schließt.Mehr erfahrenCopilotFrühzugangThread-Zusammenfassungen, Übersetzung und Antwortentwürfe für Mitarbeiter, direkt in der Warteschlange.Mehr erfahren