Support, der sich selbst beantwortet — überall, wo Kunden schreiben

Füttern Sie ihn an einem Nachmittag mit Ihrer Doku. Er antwortet rund um die Uhr in jeder Sprache und eskaliert nur, was wirklich einen Menschen braucht — ohne Aufpreis pro Agent, denn er steckt in jedem Tarif.

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Tag eins sieht anders aus

10+
Orte, an denen er antwortet — Widget, Messenger, Helpdesks — ein Gehirn für alle
7+
Wege, ihn zu füttern: Website-Crawl, Uploads, Notion, Drive, Ihr altes Help-Center und mehr
Jede Sprache
Sprache rein, dieselbe Sprache raus — die Erkennung läuft automatisch
24/7
im Dienst — Menschen kommen nur dazu, wenn ein Fall sie wirklich braucht

Er zitiert Ihre Doku — oder er schweigt

Ein Bot, der improvisiert, verbrennt Vertrauen mit einer einzigen Nachricht. Dieser antwortet ausschließlich aus dem, was Sie ihm gegeben haben — und leitet den Rest weiter.

  • Erst nachschlagen: Die Antwort entsteht aus Ihren Inhalten, nicht aus dem Nichts.
  • Geringe Konfidenz bedeutet Eskalation — der Fall geht an das richtige Team, ausgewählt nach Kontext und Verlauf.
  • Zentrale Produktfakten werden aus Ihrer Website gezogen und konstant gehalten.
  • Screenshots und Fotos in Kundennachrichten werden gelesen, nicht ignoriert.
Richten Sie ihn im Playground auf Ihre Doku und sehen Sie, wie er antwortet, bevor irgendetwas live geht.
Clip: eine Antwort mit drei zitierten Quellen und ihrem Konfidenzwert im Test-Playground

Ihre Antworten gibt es längst. Verbinden Sie sie.

Richten Sie ihn auf die Website, laden Sie Dateien ab, synchronisieren Sie Notion oder Drive oder importieren Sie das Help-Center, das Sie ohnehin pflegen — alles wird zu Antwortmaterial, ohne dass Sie eine Zeile neu schreiben.

Website-Crawl

Clip: Seiten aus einem Website-Crawl werden zu aktiven Wissensquellen mit Aktualisierungsplan

Datei-Uploads

PDF, DOCX oder XLSX direkt ablegen.

Notion-Sync

Datenbanken und Seiten, immer aktuell.

Drive-Sync

Tabellen und Dokumente, immer aktuell.

Alter Helpdesk

Holen Sie Artikel aus Zendesk, Intercom oder Freshdesk heraus.

Automatisch gefundene Fakten

Produkt-Basics, von Ihrer Website geerntet und in die Antworten eingewoben.

Eingebaute Artikel

Ihr Sufox-Help-Center speist den Agenten automatisch.

Wissensdatenbank öffnen

Nichts ändert sich, außer Sie ändern es

Der Agent schreibt sich nie heimlich um. Jede Anpassung ist bewusst, gehört Ihnen und lässt sich zuerst im Verborgenen testen.

Lücken, gesammelt

Unbeantwortete Fragen sammeln sich in einer Liste. Schreiben Sie die Antwort einmal — und sie bleibt für immer fixiert.

Clip: eine unbeantwortete Frage wird mit einem Klick zur fixierten Antwort

Verhaltensregeln

Steuern Sie seinen Stil, wann er nach Details fragt und wann er einen Menschen ruft — dauerhaft aktiv oder auf Schlüsselwörter begrenzt, pro Kanal.

Fixierte Antworten

Bei Fragen mit nur einer richtigen Antwort setzen Sie Ihre fest. Sie gewinnt immer.

Einstellungen zur Stimme

Länge, Wärme, Eskalationsinstinkt — Regler statt Prompt-Bastelei.

Geführte Abläufe

Mehrstufige Fehlersuche, die Fakten sammelt, bevor ein Mensch dazukommt.

Einmal einstellen, überall besetzt

Live-Chat, Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, Ihre Mobile-App — dazu Zendesk, Intercom und Freshdesk, wenn Sie dort zu Hause sind. Eine Persönlichkeit, ein Wissensstand, pro Kanal justiert.

Web widgetEine Antwort, noch bevor die Seite scrollt
Sufox Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppSchneller, als der Kunde die Rückfrage tippen kann
Sufox Supportonline
Can I switch my plan to yearly?13:42
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.13:42
Will I get an invoice for accounting?13:43
Yes — sent to your billing email just now.13:43
Type a message
TelegramBot oder Mini App — der Agent bleibt derselbe
Sufox Supportbot
Where's my order #4127?09:18
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:18
Can I change the delivery address?09:19
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:19
Message

Die alten Bots waren keine KI. Sie waren Telefonmenüs.

Der eine folgt einem Skript, das man ihm gab. Der andere hat alles gelesen, was Sie veröffentlichen.

Sufox KI-AgentSkriptbasierter Chatbot
AnlernenLiest Ihre Website und Doku von selbstJede Antwort von Ihnen von Hand geschrieben
SackgassenEskaliert an Ihr Team samt vollständiger VorgeschichteSagt „bitte schreiben Sie an den Support“ und gibt auf
SprachenAntwortet in der Sprache, die der Kunde benutzt hatSpricht nur, was Sie ins Skript geschrieben haben
VerbesserungSchärft sich an echten GesprächenEingefroren, bis Sie ihn bearbeiten
ReichweiteWidget, WhatsApp, Telegram und 10+ weitereDas Widget, und das war's

Die Fragen, die zuerst kommen

Woher das Wissen kommt, wann Menschen einsteigen und wie Sie jede Antwort ehrlich halten.

Aus Quellen, die Sie verbinden: ein automatischer Crawl Ihrer Website, hochgeladene Dateien, Notion, Google Drive, ein bestehendes Help-Center in Zendesk, Intercom oder Freshdesk oder Artikel, die Sie in Sufox selbst schreiben. Zentrale Produktfakten werden zusätzlich automatisch von Ihrer Website übernommen. Ein Agent nutzt immer nur die Quellen, die mit ihm verknüpft sind.
Jede Antwort trägt einen Konfidenzwert, und unterhalb Ihrer Schwelle hört das Raten auf: Er kann Alternativen anbieten, den Thread an Ihr Team übergeben oder beides — Ihre Entscheidung. Auch eine Serie wackliger Antworten hintereinander kann die automatische Übergabe auslösen. Eskalationen treffen im Postfach mit dem vollständigen Gesprächskontext ein.
Antworten werden aus abgerufenen Passagen Ihrer eigenen Inhalte zusammengesetzt, hinter Anweisungen gegen Halluzinationen und Konfidenz-Gates. Fragen mit nur einer richtigen Antwort können eine fixierte Antwort bekommen, die generierte immer aussticht, und Steuerungsregeln zäunen Themen ein, die er meiden oder eskalieren muss.
Das Chat-Widget, WhatsApp, Telegram — Gruppen und Mini Apps inklusive —, Slack, Discord, Facebook Messenger, Instagram, Kommentare auf Facebook-Seiten und E-Mail, dazu Zendesk (Tickets und Messaging), Intercom und Freshdesk. Ein Agent, eine Persönlichkeit, Verhaltensregler pro Kanal.
Ja — er erkennt die Sprache jedes Kunden und antwortet darin, während er Ihr Wissen sprachübergreifend durchsucht, sodass englische Doku eine auf Portugiesisch gestellte Frage bedienen kann. Systemhinweise wie Übergabemeldungen werden ebenfalls lokalisiert. Ihn auf eine einzige Sprache festzulegen, ist ebenfalls möglich.
Sprechen Sie im Playground selbst mit dem Agenten: Jede Antwort zeigt ihre Quellen und ihren Konfidenzwert. Prüfen Sie Änderungen an Wissen, Persönlichkeit und Regeln, bevor ein Kunde sie zu sehen bekommt.
Niemals. Ihre Quellen und Gespräche dienen ausschließlich Ihren eigenen Kunden — nichts wandert über Kontogrenzen, und nichts trainiert die Modelle anderer. Sprachmodelle werden rein zur Inferenz aufgerufen, und jeder Agent liest nur die Quellen, die mit ihm verknüpft sind.

Lassen Sie die Antworten Ihre Kunden finden

Ein Nachmittag Einrichtung, vierzehn kostenlose Tage, keine Kartendaten.

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Weiter entdecken

Der Rest von Sufox

InboxJeder Kanal in einer Warteschlange, das ganze Team eingeladen — Eskalationen treffen vorab zusammengefasst ein.Mehr erfahrenWissensdatenbankDas Help-Center, das Kunden durchsuchen — und die Quelle, die Ihre KI zitiert, gemeinsam aktualisiert.Mehr erfahrenKundennachrichtenTouren, Umfragen, Banner und Ankündigungen, die Kunden erreichen, bevor Tickets entstehen.Mehr erfahrenAnalyticsFertige Reports, ein zusammenziehbares Dashboard und ein klarer Blick darauf, was die KI schließt.Mehr erfahrenCopilotFrühzugangThread-Zusammenfassungen, Übersetzung und Antwortentwürfe für Mitarbeiter, direkt in der Warteschlange.Mehr erfahren