Une question que l’IA clôt pour un client, comptée une fois. Les suggestions du Copilot pour votre équipe puisent dans le même quota. Le plan Startup n’inclut pas Copilot : le quota y couvre donc uniquement les réponses aux clients.

Ni l’un ni l’autre. Les coéquipiers sont illimités sur tous les plans et le travail de l’IA est intégré au prix fixe. Un mois chargé ? 1 000 requêtes de plus coûtent 49 $, montant fixe — la facture ne vous surprend jamais.

Parce que la facturation par utilisateur pénalise la croissance : chaque recrutement rend votre outil de support plus cher, si bien que les équipes rationnent les accès et partagent des comptes. Nous facturons l’espace de travail, pas les personnes qui y travaillent. Invitez le support, les commerciaux, les développeurs, le fondateur — le prix ne bouge pas.

Rien. Les coéquipiers sont illimités sur tous les plans : dix nouveaux agents coûtent 0 $ de plus. Votre facture ne change que si vous choisissez un autre plan — jamais parce que vous avez grandi.

Votre quota de requêtes IA est le seul compteur, et il est prévisible. Vous recevez une alerte avant d’atteindre la limite, et une recharge coûte un montant fixe de 49 $ pour 1 000 requêtes supplémentaires — aucun tarif de dépassement, aucun prélèvement automatique, aucune ligne surprise sur la facture.

Une alerte apparaît dans l’application bien avant la limite. Ensuite, c’est vous qui voyez : rechargez en un clic ou terminez le mois ainsi — l’IA achemine simplement les nouvelles questions vers votre équipe, et les clients n’y voient rien.

Oui. Les options sont en libre-service : 49 $ par tranche de 1 000 requêtes IA, 39 $ par tranche de 10 000 messages sortants, 29 $/mois par marque supplémentaire. Cumulez-en autant que nécessaire et retirez-les à tout moment.

Les conversations lancées par le client ne coûtent rien dans la fenêtre de service de 24 heures de Meta. Les messages que vous initiez portent le tarif de Meta, répercuté à prix coûtant — nous n’ajoutons aucune marge.

Aucun développement. Branchez vos canaux, versez vos articles d’aide, et les réponses commencent à partir — en général dans la journée. Si vous êtes sur Zendesk, nous transférons vos données nous-mêmes.

Bien sûr. Une montée en gamme prend effet immédiatement et vous ne payez que la part du cycle en cours, au prorata ; une baisse attend le renouvellement, pour que vous consommiez tout ce que vous avez déjà payé.

Choisissez un plan et poursuivez. Dans tous les cas, vos paramètres et votre historique restent conservés 30 jours.