Un prix fixe. Des coéquipiers illimités. IA incluse.
Tout l’espace de travail du support — boîte de réception, base de connaissances, campagnes, analytique. Votre facture n’augmente ni avec votre équipe, ni avec votre volume de tickets.
Sans carte bancaire
Tout l’outillage du support. Sous un même toit.
La plupart des questions n’atteignent jamais votre équipe
Les réponses sortent de votre propre documentation, sources à l’appui — et le relais est passé dès que la confiance baisse.
Chaque canal. Une seule file.
Chat du site, e-mail, WhatsApp et Telegram convergent dans une file unique et attribuée.
Un savoir qui vous répond
Un article publié, et l’IA le cite aussitôt partout — widget, e-mail, centre d’aide.
Ce qui coince, et pourquoi
Des chiffres par canal, par sujet et par coéquipier en temps réel — les anomalies apparaissent quand elles sont encore petites.
Devancez leurs questions
Écrivez une campagne une fois ; bannières, annonces et e-mails se déploient ensemble sur toutes les surfaces.
Essayez-le sur vos propres tickets.
Gratuit pendant deux semaines. Rien de bridé. Sans carte.
Votre meilleur agent, à chaque poste
Une réponse rédigée, sourcée et traduite attend dans l’éditeur — à l’humain le dernier coup d’œil.
Une seule IA. Connectée à tout.
Un seul modèle lit la documentation, mène les conversations, rédige les résumés et garde un œil sur vos indicateurs. Une leçon apprise une fois vaut partout.
Inbox
Carte bloquée après un paiement échoué
Résolu · IABase de connaissances
Remboursements et annulations
Trente jours, remboursement intégral, aucune question.
Analytics
Campagnes
Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ?
Copilot
Deux fois le volume. Aucune embauche.
Onze casse-têtes bien connus du support — et ce que devient chacun avec une IA en première ligne.
Comment changer mon e-mail de facturation ?
Bien sûr — ça prend moins d’une minute :
- 1.Ouvrez Paramètres → Facturation
- 2.Cliquez sur Modifier à côté de « E-mail de facturation »
- 3.Validez via le lien qui vient d’arriver dans votre boîte
Agent IA. Confiez les questions répétitives à l’IA, pour de bon
Modes d’emploi et questions de compte reçoivent des réponses complètes sur-le-champ — une vraie résolution, pas un message automatique préenregistré. Les humains ne voient que les conversations qui le méritent.
Puis-je ajouter une deuxième adresse à mon compte ?
NLe paiement ne passe pas au renouvellement
Assigné à SofiaIl me faut un reçu pour mon dernier paiement
SPuis-je mettre mon forfait en pause pendant un mois ?
NInbox. Tous les canaux. Une seule boîte. Rien ne passe entre les mailles.
Chat en direct, WhatsApp, Telegram, e-mail et votre app mobile se déversent dans une seule file, chaque conversation avec son responsable. Fini la roulette des onglets, les réponses en double et les fils que personne n’a vus.
Mon export est bloqué, que faire ?
Je l’ai relancé de mon côté — la génération est en cours et le fichier arrivera dans votre e-mail sous peu. Il vous attendra aussi dans Rapports → Exports.
Agent IA. Une couverture 24/7 complète. Zéro garde de nuit.
Un client, quel que soit son fuseau horaire, obtient une vraie réponse à 3 h du matin. Votre équipe se réveille devant une file calme plutôt que devant un tas de frustration nocturne.
Le remboursement de la commande du 12 mars est effectué de notre côté — les 49 $ reviennent sur votre carte sous 3 à 5 jours ouvrés, avec un e-mail de confirmation dès qu’il est crédité.
Copilot. L’IA rédige. Votre équipe envoie.
Directement dans l’éditeur, Copilot assemble une réponse à partir de votre documentation et de la fiche du client. Un coéquipier survole, ajuste, envoie — le dernier mot reste humain.
Base de connaissances. Une doc qui détourne vraiment les tickets
Un centre d’aide que les clients consultent avant d’écrire — plus une détection des lacunes qui classe les questions sans réponse par volume de tickets : le prochain article que vous rédigez est celui qui rapporte.
Sur Pro depuis mars 2025 · un remboursement en mai, approuvé. Délai de remboursement : 14 jours.
Copilot. Juniors du premier jour, réponses de vétérans
Forfait, historique, incidents passés et documentation utile apparaissent dès qu’un junior ouvre le fil — sources incluses. La première semaine cesse d’être de l’observation : elle clôt des tickets.
Volume de conversations
14 derniers joursAnalytics. Sachez pourquoi le volume a explosé — le jour même
Dès que le volume grimpe, vous pouvez nommer le sujet, le canal ou la version en cause — sans construire le moindre rapport. À la saison budgétaire, vous arrivez avec des chiffres de déflexion, de CSAT et de coût, pas avec des anecdotes.
Puis-je me connecter avec Face ID ?
Résolu par l’IAJ’aimerais une copie de ma facture de janvier
AInbox. Une aide intégrée, là où vivent vos utilisateurs
Un SDK, et le chat natif apparaît dans vos versions iOS et Android — porté par l’agent, la file et l’historique qui tournent déjà partout ailleurs. Les annonces atteignent les utilisateurs sur leur téléphone, et joindre un humain tient en une pression.
Messagerie client. Touchez vos clients par tous les moyens possibles
Bannières, annonces, publications, e-mails, enquêtes, campagnes multicanales — toute la boîte à outils sortante tient dans le prix fixe. Engagez la conversation avant qu’un rapport de bug ne l’engage à votre place.
Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ?
Enquêtes. Repérez les clients mécontents avant qu’ils ne partent
Après chaque fil résolu, une demande de satisfaction part toute seule — sans courir après un outil d’enquête. Une note basse lève un drapeau immédiatement, tant que la relation peut encore être sauvée.
Le même assistant pour Zendesk, Intercom et FreshdeskMigration de helpdesk. Vous quittez Zendesk, Intercom ou Freshdesk ? Rien ne reste sur place.
L’assistant de migration extrait conversations, centre d’aide, macros et paramètres de l’ancien outil — vivants et cherchables dans Sufox dès le premier matin, et non figés dans un fichier d’export.
Opérationnel en heures, pas en semaines
Sans code, en trois gestes — la plupart des équipes accueillent leur premier client avant la fin de la journée.
Partez de zéro — ou migrez en un jour
Aujourd’hui sur Zendesk, Freshdesk ou Intercom ? L’importateur transfère pour vous vos articles, votre historique et vos macros.
Connectez canaux et connaissances
Branchez le chat, l’e-mail, WhatsApp et Telegram, puis pointez Sufox vers votre documentation — il avale tout et se met à la citer.
Laissez-le répondre
L’agent tient le début de la file et repasse tout ce qui relève de l’humain sans perdre le contexte.
Vos clients n’attendront pas.
Vous non plus.
Deux semaines gratuites. Tout est compris, un montant fixe, zéro siège à compter. La migration ? Nous nous en chargeons — gratuitement.