Dites-le avant — évitez le ticket

Visites guidées, relances, enquêtes et annonces depuis un seul éditeur, qui atterrissent là où votre client se trouve réellement.

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8
formats de message, de la discrète infobulle à la visite guidée
Tous
les canaux couverts — widget, e-mail, WhatsApp, Telegram, Slack, Discord
Secondes
entre l’action suivie et le message qui y répond
50+
langues via la traduction IA — vos variables ressortent intactes

Rejoignez-les en pleine réflexion

Un message individuel dans le widget, conçu et diffusé comme n’importe quelle campagne.

  • Arrive pendant que le visiteur est encore sur la page, pas après son départ.
  • Pastille, extrait ou note complète — choisissez le volume.
  • L’ouvrir peut lancer une conversation ou recueillir une adresse e-mail.
Un essai qui cale reçoit une relance à l’étape 2 — pas un e-mail d’excuses plus tard.
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Un seul brouillon, six canaux

Une carte à image et boutons qui atteint chaque canal connecté depuis un éditeur unique.

  • Les cartes portent un titre, un visuel et un ou plusieurs boutons.
  • La diffusion couvre le widget, l’e-mail, Telegram, WhatsApp, Slack et Discord.
  • Des ajustements propres à chaque canal permettent à chaque version d’épouser son support.
  • Deux versions s’affrontent, chiffres à l’appui pour chacune.
Jour de lancement : tous les canaux l’apprennent en même temps, depuis un seul brouillon.
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Introducing Insights 2.0Live dashboards, saved views and CSV export — all in your plan today.

La notification qui les fait revenir

Avec le SDK mobile dans votre application, réponses et annonces apparaissent en push natif — une pression suffit pour ramener le client dans la conversation.

  • De vraies notifications iOS et Android via le canal du SDK mobile.
  • Les réponses aux conversations atteignent vos clients même application fermée.
  • Le même brouillon d’annonce sert aussi d’envoi push.
  • Une pression renvoie directement au fil ou à l’écran concerné.
Une réponse sur l’écran verrouillé se lit ; un e-mail marketing s’archive.

Une diffusion à l’échelle de la page

Un bandeau fin sur la page elle-même — en haut ou en bas, pleine largeur ou flottant.

  • Se place là où les regards sont déjà — sur la page.
  • Porte des liens, des boutons, des réactions emoji ou un champ de collecte d’e-mail.
  • Un clic peut ouvrir une visite guidée complète.
  • Couleur, comportement de fermeture et ligne d’expéditeur sont configurables.
  • Des préréglages couvrent les événements, les promotions et les interruptions de service — ou composez le vôtre.
Une maintenance ce soir ? Dites-le sur la page, pas dans 400 tickets.
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Des questions au moment de l’émotion

Des enquêtes intégrées au produit, en parcours pop-up ou question par question dans le chat.

  • Le mode pop-up apporte un écran d’introduction, des étapes et une barre de progression.
  • Le mode chat pose une question à la fois dans le fil.
  • Les utilisateurs Telegram répondent via le clavier intégré natif.
  • Les résultats se regroupent par question et s’exportent en CSV quand vous voulez.
  • Des préréglages pour le NPS, la satisfaction, les demandes de fonctionnalités et les résiliations — ou partez d’une page blanche.
C’est juste après la configuration que « comment s’est passée la mise en place ? » obtient des réponses sincères.
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How satisfied were you with this conversation?
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How would you rate your onboarding experience?
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What brought you to Acme today?
Exploring featuresComparing plansI need support
What could we improve?
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De l’inscription à l’activation

Une check-list dans le widget, d’une à dix tâches, chacune avec son nom et sa description.

  • Les tâches peuvent ouvrir des visites guidées, suivre des URL, ou simplement se cocher.
  • La progression s’enregistre automatiquement — terminer une visite guidée valide sa tâche.
  • La vue en entonnoir montre les démarrages, les achèvements et les points d’abandon.
« Par où commencer, au juste ? » devient une liste en cinq étapes.
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Get started
Create your first project
Connect a data source
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Des conseils collés à l’interface

Des indications ancrées à des éléments de votre site en production, gérées ensemble comme une seule campagne.

  • S’ancre par sélecteur CSS ou par le texte que les utilisateurs voient.
  • Se déclenche au survol ou au clic, avec une pastille repère en option.
  • Positionnée indication par indication, exactement là où elle pointe.
Le réglage que tout nouvel administrateur rate s’explique désormais tout seul.
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ReportsNew: export any chart to CSV.Click to see your first report.
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Des visites guidées qui se guident elles-mêmes

Construites en cliquant dans votre site en production — ou rédigées par l’IA, jusqu’à sept étapes à partir d’une seule phrase.

  • Combine cartes, encarts épinglés à des éléments et vidéos YouTube, Vimeo, Loom ou Wistia.
  • Des objectifs mesurent qui arrive au but, avec un groupe témoin pour prouver le gain.
  • Deux parcours peuvent s’affronter directement.
  • Lancez-la depuis un lien, une bannière ou une série automatisée.
  • Des modèles pour les lancements, les prises en main, les incitations à monter en gamme et les intros vidéo — ou partez de zéro.
De la première connexion au premier projet publié, guidé de bout en bout.
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+ New projectStep 1 of 3Create your first projectStart from a template or a blank canvas — it takes seconds.NextUpgrade
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Step 2 of 3Track progress hereThese cards update live as your team ships work.Next
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Votre première campagne part en quelques minutes.

Le premier canal qui les atteint l’emporte

Vous classez les canaux ; chaque personne reçoit un seul exemplaire, sur le meilleur canal disponible, l’e-mail servant de filet de sécurité.

  • Des envois classés par priorité — un message par personne, l’e-mail en repli.
  • Diffusion in-app et push mobile dès que le canal du SDK mobile est actif.
  • Textes, visuels et boutons peuvent différer d’un canal à l’autre.
  • Les modèles WhatsApp synchronisés avec Meta vous font franchir la fenêtre des 24 heures.
  • Personnalisation par prénom et champs personnalisés, avec une valeur de repli si la donnée manque.
  • Chaque e-mail sortant part avec un lien de désinscription signé et une page de préférences.
Les cartes Telegram et WhatsApp acceptent jusqu’à trois boutons ; annonces et messages de chat supportent tous deux les tests A/B.

Un gain que vous pouvez défendre en réunion

Des segments bâtis sur les attributs, les événements et les canaux ; un aperçu en direct de qui est éligible ; des tests comparatifs et des groupes témoins qui séparent l’impact réel du bruit.

Des segments réutilisables

Combinez attributs, événements, canaux, zone géographique, dates d’activité, étiquettes et champs personnalisés avec une logique « tous » ou « au moins un » — enregistrez une fois, ciblez partout.

L’aperçu « qui va le recevoir »

Modifiez un filtre et voyez le décompte en direct et un échantillon de destinataires se rafraîchir en moins d’une demi-seconde — la certitude avant le lancement, pas après.

Les tests comparatifs

Messages de chat et annonces acceptent des variantes pondérées ; les visites guidées tournent en A/B strict, avec affectation figée et un gagnant désigné selon la conversion vers l’objectif.

Les groupes témoins

Réservez jusqu’à 50% de l’audience d’une visite en témoins intacts — le rapport montre le gain face au fait de ne vraiment rien faire.

Les fenêtres d’objectif

Définissez un objectif comme un filtre de contacts assorti d’une fenêtre de 1, 3, 7 ou 30 jours ; ceux qui correspondaient déjà sont exclus et chaque converti est listé.

Entonnoirs et santé

Des entonnoirs de visite étape par étape avec les abandons, des entonnoirs de check-list, et des compteurs de campagne : envoyés, délivrés, échoués, ouverts, répondus, désabonnés.

Les petits caractères, lus à voix haute

Couverture des canaux, modèles WhatsApp, déclencheurs, tests comparatifs et désinscriptions — sans avoir à fouiller.

Les campagnes de chat et d'annonce atteignent le widget du site, l'e-mail, WhatsApp, Telegram (mini-apps comprises), Slack et Discord. Vous classez les canaux, chaque contact reçoit un exemplaire unique sur le premier canal capable de l'atteindre — avec repli facultatif sur l'e-mail — et le contenu peut varier d'un canal à l'autre.
Oui — la création se fait en mode design sur votre site en production : cliquez sur l'élément, écrivez l'étape, publiez. Les étapes peuvent être du texte, des pointeurs ou une vidéo YouTube, Vimeo, Loom ou Wistia. Ou décrivez la visite en une seule consigne et laissez le compositeur IA en rédiger jusqu'à sept étapes.
Elles peuvent tourner manuellement, selon un calendrier, sur une récurrence tenant compte du fuseau horaire (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle), ou rester en permanence à l'écoute comme déclencheurs — en partant quelques secondes après une inscription, une période d'inactivité ou n'importe quel événement personnalisé que vous suivez. Chaque contact n'est sollicité qu'une fois, et ceux qui correspondent déjà peuvent être rattrapés.
Les modèles approuvés (HSM) s'en chargent : Sufox les synchronise depuis Meta, suit leur statut d'approbation et fait correspondre leurs paramètres aux champs de contact. Les envois par modèle passent au-delà de la fenêtre de session ; les envois hors modèle en dehors de celle-ci sont écartés proprement, jamais rejetés à la figure du client.
Chat et annonces tournent en variantes pondérées, avec des statistiques par variante. Les visites guidées y ajoutent un groupe témoin allant jusqu'à 50% de l'audience, plus des fenêtres d'attribution de 1, 3, 7 ou 30 jours : la conversion se mesure donc face à des gens qui n'ont rien vu. Tout dispose de statistiques de diffusion, d'entonnoirs, de tendances et d'un export CSV.
Chaque e-mail sortant porte un lien signé vers une page de préférences. Dès qu'une personne se désinscrit, toutes les campagnes suivantes la sautent automatiquement, et l'état d'abonnement reste modifiable contact par contact. Les notifications push mobiles arrivent, mais ne sont pas encore actives.

Prenez le prochain ticket de vitesse

Votre première visite guidée, enquête ou annonce peut partir dès aujourd’hui. Essai de 14 jours, la carte bancaire reste dans votre poche.