Une seule boîte de réception pour le chat du site, l’e-mail, WhatsApp et Telegram — où l’IA répond aux questions courantes et transmet le reste à votre équipe avec un résumé et tout le contexte client.
Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire.
La plupart des équipes partent en quête d’une boîte de réception partagée la semaine où support@ craque : deux personnes répondent au même e-mail, un fil WhatsApp meurt dans le téléphone de quelqu’un, et personne ne sait dire si le client mécontent de mardi a jamais reçu une réponse. Une boîte partagée classique règle les collisions — mais laisse toujours des humains taper les dix mêmes réponses toute la journée.
Sufox est une boîte de réception partagée qui règle aussi le second problème. Chaque canal arrive dans une file unique avec attributions, notes internes et détection des collisions, et un agent IA tient la première ligne : il résout environ 7 questions courantes sur 10 depuis votre base de connaissances et escalade le reste avec un résumé joint. Votre équipe ouvre une conversation en sachant déjà qui est le client, ce qu’il a demandé auparavant et ce que l’IA a tenté.
Tout arrive au même endroit, organisé comme une équipe travaille vraiment :
Pas un chatbot boulonné sur le côté — de l’IA à chaque étape du flux de travail.
Il répond aux questions courantes depuis votre base de connaissances, à toute heure, en citant ses sources.
Quand une conversation demande un humain, elle arrive avec un résumé IA — finie l’archéologie du fil.
Brouillons, réécritures et ajustements de ton fondés sur vos docs et le fil — vous gardez la main.
Entreprise, plan, conversations passées et activité, à côté de chaque fil pendant que vous écrivez.
Des réponses enregistrées à un « / » près, avec des variables remplies depuis la conversation.
Chaque réponse IA est notée : vous voyez résolution autonome, lacunes et CSAT par canal.
Le panneau latéral répond aux questions que votre équipe se posait entre elle :
Chaque plan est un tarif forfaitaire par espace de travail : 99 $, 219 $ ou 499 $ par mois, avec des coéquipiers illimités sur tous — une boîte partagée où le partage est vraiment gratuit. Les plans diffèrent par le volume d’IA (1 000, 2 500 ou 7 500 réponses par mois) et par les extras comme Copilot et les campagnes proactives à partir de Growth ; une recharge de 49 $ ajoute 1 000 requêtes IA quand un mois s’emballe.
Si vous comparez avec des boîtes partagées facturées au siège, faites le calcul à la taille réelle de votre équipe : cinq sièges de presque n’importe quel outil dépassent 99 $ forfaitaires — et cela avant qu’aucun d’eux ne comprenne un agent IA qui abat sept dixièmes du travail.
Connectez vos canaux en une après-midi — l’IA commence à trier immédiatement.