Chaque fil, déjà lu pour vous

Une IA côté espace de travail, qui parle couramment votre produit, vos clients et vos chiffres. Demandez la métrique, le résumé ou la réponse — le travail préparatoire est déjà fait.

Un seul assistant, toutes les corvées

Il vit dans l’Inbox et se présente déjà briefé — avec la métrique, l’état de la file, la langue et la réponse.

Des questions en langage courant

Tapez « quel canal a explosé hier ? » et les chiffres en direct remontent de votre propre espace de travail.

Trouve l’article manquant

Il passe les conversations au peigne fin pour repérer les questions auxquelles votre documentation ne répond jamais — classées par fréquence, brouillons compris.

Le résumé vous attend

Un fil de 50 messages s’ouvre avec le briefing déjà écrit — et il se met à jour à mesure que les messages arrivent.

Aucune frontière linguistique

L’entrant arrive dans votre langue, le sortant repart dans la leur ; ni l’un ni l’autre ne voit la couture.

La réponse, déjà rédigée

Des brouillons assemblés à partir de vos propres sources — relisez, ajustez, envoyez.

Un cerveau commun, un compteur commun

Les brouillons de Copilot et votre agent côté client lisent les mêmes sources et puisent dans le même pool de requêtes IA — jamais de supplément par agent.

Des réponses avant de basculer

Ce qu’il sait faire aujourd’hui, le modèle de facturation et la feuille de route de l’accès anticipé.

Des briefings automatiques en trois points sur chaque conversation, la traduction entrante dans la langue de l'agent avec un bouton « Afficher l'original » en un clic, et la traduction sortante des brouillons dans celle du client. La rédaction de réponses ancrée dans vos connaissances et les questions en texte libre sont en accès anticipé — une démo vous y ouvre la porte.
Chaque nouveau message client déclenche une réécriture en arrière-plan portant sur les 50 derniers messages — ce qui est demandé, ce qui a été proposé, où en sont les choses — sous forme de trois points de quinze mots maximum. Les briefings se placent au-dessus du fil et dans le détail du dossier, dans la langue de chaque agent, et couvrent aussi bien les fils gérés par le bot que les tickets synchronisés depuis Zendesk.
Les agents choisissent parmi quinze langues d'interface pour les briefings et la traduction. Côté client, la détection est automatique et la traduction fonctionne dans les deux sens. Jusqu'à cinquante messages sont traduits par passage, et la mise en cache fait que les fils rouverts s'affichent instantanément.
C'est le cœur de la rédaction en accès anticipé : la recherche parcourt les sources reliées à votre agent, et chaque brouillon cite ce qu'il a utilisé, pour qu'un agent puisse vérifier avant d'envoyer. Ces mêmes sources alimentent l'agent côté client — une seule bibliothèque, deux usages.
Non. Ses actions se décomptent une pour une du même quota de requêtes IA que les réponses côté client — aucun module par siège, aucun compteur caché, un seul pool dans votre tableau de bord d'utilisation. Et puisque les coéquipiers sont illimités, chaque agent de l'équipe en dispose.
Oui — Copilot s'attache à la conversation, pas au canal. Les briefings se génèrent aussi bien pour les conversations du widget, les e-mails que la synchronisation Zendesk, et la traduction fonctionne sur n'importe quel fil de la boîte de réception.

N’ouvrez plus jamais un fil à froid

Résumés et traduction fonctionnent dès aujourd’hui — lancez l’essai et lisez votre premier briefing.