Écrivez une fois, répondez partout

Chaque article fait deux services — consulté par vos clients dans le centre d’aide, récité par votre agent IA dans le chat. Une seule modification met les deux à jour.

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Publié
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Réinitialiser votre mot de passe

Oubli ou simple envie d’en changer : la réinitialisation prend moins d’une minute et n’exige jamais d’écrire au support.

Étapes

  1. 1. Depuis le menu du compte, ouvrez Paramètres → Sécurité.
  2. 2. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
  3. 3. Un lien de réinitialisation sécurisé vous attend dans votre e-mail — valable 30 minutes.
  4. 4. Choisissez un nouveau mot de passe et Enregistrez.

Astuce : Laissez un gestionnaire de mots de passe en inventer un long et unique — jamais réutilisé ailleurs.

Publiez ici. Répondez partout.

Des faits simples sur son fonctionnement.

100%
des articles peuvent alimenter l’agent — publiés ou réservés à l’interne
50+
langues disponibles via la traduction IA en un clic
1 clic
importe votre bibliothèque Zendesk, Intercom, Freshdesk ou Notion
Illimitée
profondeur d’arborescence, réorganisable au glisser-déposer

Rassemblez toute la documentation sur une seule étagère

Explorez le site, déposez des fichiers, reflétez Notion et Drive, ou récupérez votre ancien centre d’aide en bloc — Sufox garde chaque source fraîche sans copier-coller.

Exploration du site

Le crawler de site qui ingère les pages — des URL qui deviennent des sources de connaissances avec une planification de ré-exploration

Import de fichiers

PDF, documents Word, tableurs — glissez-les ici.

Miroir Notion

Vos pages et bases de données, resynchronisées à la demande.

Miroir Drive

Documents et feuilles restent liés, pas copiés.

Ancien helpdesk

Sortez tout de Zendesk, Intercom ou Freshdesk.

Faits détectés seuls

Les détails clés de votre produit, extraits de votre site et gardés en jeu.

Des articles prêts pour l’agent

Tout ce que vous écrivez ici sert aussi de matière première au bot.

Voyez-le répondre

Vos rédacteurs écrivent. L’outil suit le rythme.

Menus en barre oblique, tableaux, code, intégrations. Commentaires en ligne, curseurs en direct, instantanés de chaque modification et une sauvegarde toutes les trois secondes — rien ne se perd, personne ne se télescope.

Rien à réapprendre

Commandes en barre oblique, tableaux, blocs de code, listes de tâches, vidéos intégrées — les raccourcis que vous connaissez déjà.

Une arborescence qui se glisse

Imbriquez pages et groupes aussi profond que voulu, réordonnez d’un glisser.

Instantanés

Chaque modification devient une version restaurable. Revenez en arrière en un clic.

Notes en marge

Commentez la phrase ou l’image exacte ; clôturez le fil une fois réglé.

Curseurs en direct

Voyez vos collaborateurs écrire dans le document — aucun écrasement.

Sauvegarde permanente

Le travail est capté toutes les trois secondes, sans exception.

Un article que personne ne lit est un employé muet

Reliez la base et chaque page se met à répondre aux clients, sources citées. Vos procédures internes peuvent instruire le bot sans jamais être publiées.

  • Branchez une base et chacun de ses articles devient prêt à répondre.
  • Les documents réservés à l’interne instruisent l’agent tout en restant invisibles pour vos clients.
  • Les réponses citent l’article précis dont elles sont issues.
  • Les réponses faibles ou mal notées remontent en lacunes sur votre tableau de bord.
  • Un clic transforme n’importe quelle lacune en prochain article.
Les questions restées sans réponse du bot sont votre feuille de route éditoriale.
Agent de supportRépond depuis votre base de connaissances

Connaissances reliées à cet agent

Centre d’aide48 articlesPublié
Procédures internes12 articlesPrivé

L’agent apprend des deux ; la publication détermine seulement ceux que les clients voient.

Un client demande

Comment mettre à jour ma carte de paiement ?
Direction Paramètres → Facturation, cliquez sur Modifier le moyen de paiement et saisissez la nouvelle carte — elle prend le relais dès votre prochaine facture. Source : Modifier le moyen de paiement

Votre site de documentation, en ligne avant midi

Publiez-le sur votre domaine ou sur une adresse gratuite votreentreprise.sufox.com. Recherche, fil d’Ariane et sommaire latéral sont fournis d’office — et rien n’empêche d’ouvrir un centre distinct par produit ou par audience.

  • Votre propre domaine, ou un sous-domaine sufox.com immédiat, sans la moindre manipulation DNS.
  • Logo et favicon sont les vôtres ; n’importe quel article peut faire la une du site.
  • Vos visiteurs disposent d’une recherche complète, d’un sommaire latéral, d’un fil d’Ariane et de liens précédent/suivant.
  • Ouvrez plusieurs centres — un par produit, par marque ou par audience.
Sufox
FR

Premiers pas

Créez le compte, branchez un canal et dites bonjour en quelques minutes.

4 pages

Compte et facturation

Forfaits, factures et pilotage de votre espace de travail.

6 pages

Intégrations

Branchez les outils où votre équipe passe déjà ses journées.

5 pages

Notifications

Décidez ce qui alerte votre équipe — et quand c’est permis.

3 pages

API et webhooks

Automatisez par-dessus la plateforme avec votre propre code.

4 pages

Dépannage

Réglez les problèmes habituels vous-même, sans ouvrir de ticket.

3 pages

Réinitialiser votre mot de passe
Inviter votre équipe
Connecter votre boîte de réception
Propulsé par Sufox

Publiez-le en 50 langues dès cet après-midi

Un clic traduit un article — ou tout le site. Vos lecteurs changent de langue sur la page même : aucun doublon ne part dériver hors des mises à jour.

  • Choisissez une langue par défaut, puis empilez-en parmi plus de 50.
  • Traduisez page par page, ou tout d’un coup.
  • Les langues cohabitent sur une même page — changer de langue permute, ne duplique jamais.
  • Recherche et menus suivent la langue choisie par le lecteur.
Compte et facturationReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Changez de langue et le lecteur reste sur place : le même article change de texte au lieu de se dédoubler.

Changez d’outil sans perdre une seule page

Rapatriez Zendesk, Intercom, Freshdesk ou n’importe quel centre hébergé. Reflétez Notion ou Drive, explorez un site, importez des fichiers — et relancez vos imports à tout moment, sans doublons.

Helpdesks

Zendesk, Intercom, Freshdesk ou tout centre hébergé arrive sous forme d’arborescence modifiable et resynchronisable.

Notion

Connexion OAuth, hiérarchie reproduite, resynchronisation dès que ça bouge.

Google Drive

Connectez une fois ; vos documents arrivent en pages modifiables.

Sites et fichiers

Explorez votre site de documentation actuel, ou importez des fichiers directement en pages.

Une documentation qui vous répond

N’importe quel outil sait héberger des articles. La différence ici : dès que vous publiez, l’article se met à travailler la file de support tout seul.

Base de connaissances SufoxOutil de documentation autonome
Centre d’aide hébergé et multilingue
Traduction IA de tout le site en un clic
Les articles répondent aux clients via l’agent IA
Lacunes de contenu extraites des vraies conversations
Imports Zendesk, Notion et exploration de siteCopier-coller manuel
Versions, commentaires et présence en directSouvent une offre payante

Souvent demandé, brièvement répondu

Relier les articles à l’agent, ce qui survit à un import Zendesk ou Notion, la mécanique des langues et la feuille de route.

C'est la publication : l'article s'enregistre comme source de connaissances, se rattache à chaque agent de l'espace de travail et se fait indexer pour la recherche sur-le-champ. Dépubliez-le et il disparaît tout aussi vite — aucune tâche de synchronisation, aucun entraînement, aucune réponse périmée.
Oui — l'assistant liste vos articles dans toutes les langues, et vous importez l'ensemble ou une sélection. Ils arrivent sous forme de site modifiable, les langues étant conservées comme des versions d'une même page, et alimentent l'agent immédiatement. Relancer l'import rafraîchit sur place au lieu de dupliquer.
Autorisez via OAuth et votre espace de travail se reflète, hiérarchie intacte, sous forme de site de base de connaissances. Resynchronisez dès que Notion bouge. L'exploration d'un site de documentation existant ou un simple import de fichiers fonctionnent tout aussi bien.
Chaque site possède une langue par défaut, à laquelle s'ajoutent autant que voulu des plus de 50 langues prises en charge. La traduction IA couvre un article ou le site entier en un seul clic, et les traductions se regroupent par page — vos visiteurs changent de langue sur le même article, jamais vers une copie égarée.
D'emblée, il vit à l'adresse votreentreprise.sufox.com, sans la moindre manipulation DNS. Les domaines personnalisés figurent à la feuille de route ; en attendant, le sous-domaine à votre marque est en ligne dès votre première publication.
Non — faites tourner autant de sites que nécessaire, chacun avec son nom, son slug, son logo, son favicon, ses langues et sa page d'accueil : un par produit ou par marque, par exemple. Les sites se publient et se dépublient indépendamment, publication groupée comprise.

Publiez une fois. Mettez la question récurrente à la retraite.

Apportez vos contenus Zendesk, Notion ou ceux de votre site — le centre d’aide et l’agent démarrent ensemble.

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Le reste de Sufox

Agent IAPremier intervenant sur chaque canal — ancré dans votre documentation, transparent sur ses sources, prompt à passer le relais.En savoir plusInboxTous vos canaux dans une seule file, toute l’équipe conviée — et les escalades arrivent déjà résumées.En savoir plusMessagerie clientVisites guidées, enquêtes, bannières et annonces qui atteignent vos clients avant que le ticket n’existe.En savoir plusAnalyticsDes rapports prêts à l’emploi, un tableau de bord qui s’assemble en glisser-déposer et une lecture nette de ce que l’IA résout.En savoir plusCopilotAccès anticipéRésumés de fils, traduction et brouillons de réponses pour vos agents, directement dans la file.En savoir plus