Intercom inventó la mensajería in-app, y cobra por plaza más una tarifa cada vez que su IA resuelve algo. Con Sufox el trabajo de la IA ya está en el precio mensual plano: ninguna respuesta añade jamás una línea a la factura.
Los equipos que buscan una alternativa a Intercom suelen señalar las dos mismas frustraciones: las plazas y los contadores. El precio por plaza hace que la factura crezca con cada compañero que toca la bandeja, y las tarifas de IA por resolución hacen que un mes intenso cueste más que uno tranquilo: cuanto mejor funciona la IA, más alta es la factura.
Sufox elimina ambas variables. Un precio plano por espacio de trabajo — $99, $219 o $499 al mes — cubre miembros de equipo ilimitados y una bolsa mensual fija de respuestas de IA: 1,000 solicitudes en Startup, 2,500 en Growth y 7,500 en Business. Si alguna vez necesitas más, la recarga cuesta $49 fijos por cada 1,000 solicitudes extra. Tú decides cuándo gastar más; el contador nunca lo decide por ti.
El precio de la IA por consumo suena justo hasta que intentas presupuestarlo. Cuando cada resolución automática lleva una tarifa, tus costes de soporte siguen el ritmo de tus semanas más intensas: un lanzamiento, un pico estacional o una caída se convierten en una factura mayor justo cuando tu equipo está bajo la mayor presión. Aquí no citamos cifras exactas de la competencia — los precios cambian, así que consulta su página de precios actual — pero la clave es el modelo en sí: plazas más resoluciones medidas hacen que el total sea difícil de prever.
Un precio plano por espacio de trabajo con cuota de IA incluida se comporta al revés. Los costes se mantienen constantes aunque el volumen oscile, todo el equipo puede trabajar en la bandeja sin echar cuentas de plazas, y la mensajería proactiva — banners, tooltips, pop-ups y emails — forma parte del mismo plan en lugar de ser un producto con precio aparte.
| Función | Sufox | Intercom |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Plano por espacio de trabajo: $99 / $219 / $499 al mes | Cobro por plaza, más tarifas de IA por consumo |
| Precio de las respuestas de IA | Bolsa mensual fija: 1,000–7,500 solicitudes, incluidas | Fin cobra cada resolución, además de la plaza |
| Miembros de equipo incluidos | Ilimitados en todos los planes | Cada compañero necesita una plaza de pago |
| Previsibilidad del coste | La factura no se mueve; extras solo si tú quieres | El total varía con resoluciones y plantilla |
| Mensajería proactiva | Campañas, banners, tooltips y emails incluidos | Potente; el precio depende de los mensajes y del nivel de funciones |
| Base de conocimiento | Incluida: rastreo del sitio web, Notion e informes de lagunas | Incluida (Articles); las respuestas de Fin se cobran por resolución |
| Canales | Widget, email, WhatsApp y Telegram: en todos los planes | Messenger, email, WhatsApp y otros; según el nivel |
| Tiempo de puesta en marcha | El mismo día, sin necesidad de desarrollador | Rápido para lo básico; los flujos avanzados llevan más tiempo |
| Multimarca | Máximo 10 marcas en una cola; $29/mes por cada extra | Varios espacios de trabajo con coste adicional |
| Migración | Gratuita y hecha por nosotros desde Intercom | — |
Última revisión: agosto de 2026. Los detalles sobre la competencia proceden de sus materiales públicos; sus propias webs siguen siendo la autoridad sobre los precios actuales.
El agente de IA de Sufox responde a partir del contenido que ya tienes, y su trabajo está cubierto por la cuota del plan:
Conocimiento conectado a este agente
El agente aprende de ambos; publicar solo decide cuáles ven los clientes.
Un cliente pregunta
Artículos, conversaciones pasadas y ajustes del espacio de trabajo se trasladan sin coste: el trabajo lo hace nuestro equipo. Una migración típica se cierra en días, y nada te impide seguir usando la herramienta antigua en paralelo mientras comparas.
Qué se muda contigo
Dos semanas gratis, la tarjeta se queda en tu cartera, y la mudanza de datos corre de nuestra cuenta.