Soporte que se responde solo, allí donde escriben tus clientes

Dale tu documentación en una tarde. Responde a cualquier hora y en cualquier idioma, y solo escala lo que de verdad necesita a una persona: sin recargo por agente, porque viene dentro de todos los planes.

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El primer día se ve distinto

10+
sitios donde responde —widget, mensajería, helpdesks— con un mismo cerebro en todos
7+
formas de alimentarlo: rastreo de tu web, archivos, Notion, Drive, tu antiguo centro de ayuda y más
Cualquier idioma
entra y sale en el mismo: la detección es automática
24/7
de guardia: las personas entran solo cuando el caso lo pide de verdad

Cita tu documentación o se calla

Un bot que improvisa quema la confianza en un solo mensaje. Este responde estrictamente con lo que le diste y deriva el resto.

  • Primero busca: la respuesta se construye con tu contenido, no con humo.
  • Poca confianza significa escalación: el caso va al equipo correcto, elegido por contexto e historial.
  • Los datos clave del producto se extraen de tu web y se mantienen fijos.
  • Las capturas y fotos que manda el cliente se leen, no se ignoran.
Apúntalo a tu documentación en el entorno de pruebas y mira cómo responde antes de que nada salga en vivo.
Clip: una respuesta que cita 3 fuentes, con su puntuación de confianza revisada en el entorno de pruebas

Tus respuestas ya existen. Conéctalas.

Apúntalo a tu web, suelta archivos, sincroniza Notion o Drive, o importa el centro de ayuda que ya mantienes: todo se convierte en material de respuesta sin reescribir una línea.

Rastreo de tu web

Clip: el rastreador web procesando páginas — las URL se convierten en fuentes de conocimiento con un rastreo programado

Subida de archivos

Suelta PDF, DOCX o XLSX directamente.

Sincronización con Notion

Bases de datos y páginas, siempre al día.

Sincronización con Drive

Hojas y documentos, siempre al día.

Tu antiguo helpdesk

Saca los artículos de Zendesk, Intercom o Freshdesk.

Datos encontrados solos

Lo básico del producto, recogido de tu web y tejido en las respuestas.

Artículos integrados

Tu centro de ayuda de Sufox alimenta al agente automáticamente.

Abrir la base de conocimiento

Nada cambia si no lo cambias tú

El agente nunca se reescribe a escondidas. Cada ajuste es deliberado, es tuyo y se puede probar en privado antes.

Lagunas, recogidas

Las preguntas sin respuesta se amontonan en una lista. Escribe la respuesta una vez y queda fijada para siempre.

Clip: una laguna de conocimiento resuelta y convertida en una respuesta fijada con un solo clic

Reglas de comportamiento

Dirige su estilo, cuándo pide más datos y cuándo llama a una persona: siempre activas o limitadas a ciertas palabras, canal por canal.

Respuestas fijadas

Para las preguntas con una única respuesta correcta, fija la tuya. Siempre gana.

Ajustes de voz

Longitud, cercanía, instinto para escalar: mandos, no ingeniería de prompts.

Flujos guiados

Diagnósticos de varios pasos que reúnen datos antes de que entre una persona.

Contrátalo una vez, cúbrelo todo

Chat en vivo, Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger, Discord, Slack, tu app móvil, y también Zendesk, Intercom y Freshdesk si ahí es donde vives. Una personalidad, un mismo conocimiento, ajustado canal a canal.

Web widgetUna respuesta antes incluso de que la página haga scroll
Sufox Support
Typically replies in a few minutes
Do you offer refunds?
Yes — full refunds within 30 days, no questions asked.
Great, I bought it 12 days ago
You're within the window — refund started, money back in 3–5 business days.
Type your message…
WhatsAppMás rápido de lo que el cliente escribe la siguiente pregunta
Sufox Supportonline
Can I switch my plan to yearly?13:42
Done — you're on annual now. That saves you 17%, next invoice Aug 12.13:42
Will I get an invoice for accounting?13:43
Yes — sent to your billing email just now.13:43
Type a message
TelegramBot o Mini App: el agente es el mismo
Sufox Supportbot
Where's my order #4127?09:18
It shipped yesterday — DHL tracking 992-4417. Arriving Thursday.09:18
Can I change the delivery address?09:19
Sure — reply with the new address and I'll update it with DHL.09:19
Message

Los bots de antes no eran IA. Eran menús telefónicos.

Uno sigue el guion que le dieron. El otro ha leído todo lo que publicas.

Agente de IA de SufoxChatbot con guion
EntrenamientoLee tu web y tu documentación por su cuentaCada respuesta escrita a mano por ti
Callejones sin salidaEscala a tu equipo con la historia completaSuelta un «escribe a soporte» y se rinde
IdiomasResponde en el idioma que usó el clienteSolo habla lo que guionizaste
MejoraSe afina con las conversaciones realesCongelado hasta que lo edites
AlcanceWidget, WhatsApp, Telegram y 10+ canales másEl widget, y hasta ahí

Las preguntas que salen primero

De dónde sale el conocimiento, cuándo entran las personas y cómo mantienes honesta cada respuesta.

De las fuentes que conectas: un rastreo automático de tu web, archivos subidos, Notion, Google Drive, un centro de ayuda que ya tengas en Zendesk, Intercom o Freshdesk, o artículos escritos en el propio Sufox. Los datos clave del producto también se extraen de tu web automáticamente. Cada agente usa únicamente las fuentes que tiene enlazadas.
Cada respuesta lleva una puntuación de confianza y, por debajo de tu umbral, deja de aventurar: puede ofrecer alternativas, pasar el hilo a tu equipo o ambas cosas; tú decides. Una racha de respuestas dudosas seguidas también puede disparar el traspaso automático. Las escalaciones llegan a la bandeja con todo el contexto de la conversación.
Las respuestas se montan con fragmentos recuperados de tu propio contenido, detrás de instrucciones antialucinación y de umbrales de confianza. Las preguntas con una única respuesta correcta pueden llevar una respuesta fijada que siempre gana a la generación, y las reglas de conducta acotan los temas que debe evitar o escalar.
El widget de chat, WhatsApp, Telegram —grupos y Mini Apps incluidos—, Slack, Discord, Facebook Messenger, Instagram, los comentarios de páginas de Facebook y el correo, además de Zendesk (tickets y Messaging), Intercom y Freshdesk. Un agente, una personalidad y mandos de comportamiento canal a canal.
Sí: reconoce el idioma de cada cliente y responde en él, buscando en tu conocimiento a través de idiomas, así que una documentación en inglés puede atender una pregunta hecha en portugués. Los avisos del sistema, como los mensajes de traspaso, también se localizan. Fijarlo a un único idioma es igualmente una opción.
Habla tú mismo con el agente en el entorno de pruebas: cada respuesta muestra sus fuentes y su puntuación de confianza. Revisa los cambios de conocimiento, personalidad y reglas antes de que los vea ningún cliente.
Jamás. Tus fuentes y tus conversaciones sirven solo a tus propios clientes: nada cruza de una cuenta a otra y nada entrena los modelos de nadie más. Los modelos de lenguaje se invocan únicamente para inferencia, y cada agente lee solo las fuentes que tiene enlazadas.

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